Algemene Verkoopsvoorwaarden Webshop B2C

 

Ondernemingsgegevens

Naam onderneming: VMBv vzw 
Geografisch adres: Fonteinstraat 75 bus 84, 3000 Leuven, België 
E-mailadres: info@vmbv.org 
Ondernemingsnummer: BE 0472 053 369 
RPR Leuven

​

Artikel 1: Algemene bepalingen 

De e-commerce website van VMBv vzw biedt haar klanten de mogelijkheid om fysieke en digitale producten aan te kopen. Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van VMBv vzw aanvaardt de Klant expliciet deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden enkel aanvaard indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door VMBv vzw werden goedgekeurd.

​

Artikel 2: Prijs

Alle prijzen zijn uitgedrukt in EURO, inclusief BTW en eventuele andere taksen. Eventuele leverings-, administratieve of andere kosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces. Indien bepaalde kosten niet vooraf kunnen worden berekend, zal dit duidelijk worden aangegeven.

De opgegeven prijzen slaan uitsluitend op de beschreven producten of diensten. Afbeeldingen zijn louter illustratief en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn.

​

Artikel 3: Aanbod 

Hoewel de inhoud van de webshop met zorg wordt samengesteld, kunnen er fouten of onvolledigheden voorkomen. VMBv vzw is niet aansprakelijk voor eventuele materiële fouten, zetfouten of onvolledige informatie.

Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt. Bij beperkte geldigheid wordt dit expliciet vermeld. In geval een product niet meer beschikbaar is na bestelling, zal de Klant hiervan op de hoogte worden gebracht en wordt een passende oplossing aangeboden, zoals terugbetaling of een alternatief voorstel.

​

Artikel 4: Online aankopen 

Bestelprocedure:

• De Klant selecteert het gewenste product of dienst.

• De Klant voegt het product toe aan het winkelmandje.

• De Klant vult de benodigde gegevens in en bevestigt de bestelling.

• De Klant accepteert de algemene voorwaarden door het desbetreffende selectievakje aan te vinken.

• Betaling gebeurt via een van de beschikbare methoden.

• Na succesvolle betaling ontvangt de Klant een bevestiging per e-mail, inclusief een kopie van de algemene voorwaarden in PDF-formaat.

​

Betaalwijzen:

• Kredietkaart

• Bankkaart

• Andere methoden zoals digitaal betalingsplatform (bijv. PayPal)

Eventuele bijkomende kosten per betaalmethode worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

VMBv vzw behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van eerdere tekortkomingen door de Klant.

 

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst 

Leveringsprocedure:
Artikelen worden geleverd in België en andere EU-landen selecteerbaar tijdens het uitcheckproces.
Digitale producten worden onmiddellijk geleverd via een downloadlink of e-mail na ontvangst van de betaling.
Fysieke producten worden geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen.

 

Kosten en risico:
Eventuele leveringskosten worden tijdens het afrekenproces getoond.
Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de Klant zodra het product fysiek is ontvangen.
In geval van vertraging in de levering zal de Klant tijdig worden geïnformeerd en heeft deze het recht de overeenkomst te ontbinden indien de leveringstermijn niet wordt nageleefd.

 

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud 

Alle goederen blijven eigendom van VMBv vzw tot volledige betaling door de Klant. Bij niet-tijdige betaling behoudt VMBv vzw zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden en de goederen terug te vorderen.

 

Artikel 7: Herroepingsrecht

Herroepingsrecht voor fysieke producten:
Als consument heeft u het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van fysieke producten te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. 

 

Uitoefening van het herroepingsrecht:
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. 

 

Gevolgen van de herroeping:
Indien u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. 

 

Terugzending van goederen:
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. 

 

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• De levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

• De levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

• De levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

• De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en mits de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest. 

 

Artikel 8: Garantie

Wettelijke garantie:
Als consument heeft u recht op een wettelijke garantie van twee jaar voor alle door ons geleverde consumptiegoederen. Deze garantie dekt elk gebrek aan conformiteit dat zich manifesteert binnen twee jaar vanaf de levering van het goed. Voor tweedehandsgoederen kan een kortere garantietermijn worden overeengekomen, met een minimum van één jaar. 

 

Kennisgeving van gebreken:
U dient ons binnen een redelijke termijn op de hoogte te stellen van elk gebrek aan conformiteit. Een kennisgeving binnen een termijn van twee maanden na de dag waarop u het gebrek heeft vastgesteld, wordt als tijdig beschouwd. 

 

Oplossingen bij gebreken:

Bij een gebrek aan conformiteit heeft u recht op:

• Herstel of vervanging van het goed, zonder kosten.

• Een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst indien herstel of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd. 

 

Uitsluitingen:
De garantie is niet van toepassing op gebreken die ontstaan zijn door:

• Normale slijtage.

• Onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik.

• Niet-naleving van de gebruiksinstructies.

• Externe oorzaken zoals waterschade, bliksem, brand of ongelukken.

 

Artikel 9: Klantendienst

Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen met onze klantendienst:
E-mail: info@vmbv.org

Wij streven ernaar om uw bericht binnen twee werkdagen te beantwoorden.

 

Artikel 10: Privacy

Wij hechten veel waarde aan uw privacy en verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Voor meer informatie over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, verwijzen wij u naar ons privacybeleid.

​

Artikel 11: Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw surfervaring te verbeteren, het gebruik van de website te analyseren en om gerichte advertenties te tonen. Voor meer informatie over het gebruik van cookies, de doeleinden waarvoor we ze gebruiken en hoe u uw cookievoorkeuren kunt beheren, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

 

Artikel 12: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Op alle overeenkomsten tussen VMBv vzw en de Klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Leuven bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

 

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

​

[Naam onderneming]
[Adres onderneming]
[E-mailadres onderneming]

— Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/dienstverlening van de volgende dienst () herroep/herroepen (*)

— Besteld op ()/Ontvangen op ()

— Naam/Namen consument(en)

— Adres consument(en)

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

— Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te zenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

U kunt dit formulier digitaal invullen en per e-mail verzenden naar info@vmbv.org of per post sturen naar fonteinstraat 75 bus 84, 3000 Leuven.